У Києві запрацював медичний навігаційний чат-бот: як знайти потрібну медичну допомогу
Із 1 жовтня у Києві запрацював медичний навігаційний чат-бот — цифровий помічник, який допомагає мешканцям швидко зорієнтуватися у системі міської охорони здоров’я та знайти необхідну медичну послугу.
Сервіс створений за ініціативи Департаменту охорони здоров’я КМДА та містить інформацію про комунальні медичні заклади столиці. Його мета — зробити пошук потрібної допомоги простішим і скоротити час, який мешканці витрачають на пошук інформації про те, куди звернутися.
За допомогою чат-бота можна дізнатися, у якому медичному закладі надається необхідна послуга, знайти заклад за районом, отримати інформацію про його роботу та скористатися можливістю електронного запису.
Особливо корисним сервіс може бути у ситуаціях, коли необхідна невідкладна допомога. Наприклад, у разі укусу тварини чи кліща, опіку або іншої травми чат-бот допоможе визначити, до якого закладу можна звернутися.
Яку інформацію можна отримати
У медичному навігаційному чат-боті доступна інформація про:
-
комунальні лікарні, консультативно-діагностичні центри та інші медичні заклади Києва;
-
заклади, які надають невідкладну медичну допомогу;
-
онлайн-запис на консультації та діагностичні обстеження;
-
адреси та графіки роботи медичних закладів;
-
міські цільові програми у сфері охорони здоров’я;
-
медичну допомогу військовослужбовцям, ветеранам та членам їхніх родин;
-
послуги у сфері ментального здоров’я та психологічну підтримку;
-
іншу актуальну довідкову інформацію про систему охорони здоров’я столиці.
Однією з переваг сервісу є те, що для його використання не потрібно вводити персональні дані. Користувач отримує необхідну інформацію та, за потреби, посилання для електронного запису до конкретного медичного закладу.
Чат-бот об’єднує інформацію про комунальні медичні заклади Києва незалежно від того, якою медичною інформаційною системою вони користуються. Це дозволяє отримувати навігацію в одному сервісі, не витрачаючи час на пошук інформації на різних ресурсах.
Окремий напрям — допомога у пошуку послуг із ментального здоров’я. У чат-боті можна знайти інформацію про міські центри ментального здоров’я, їхні адреси та графіки роботи. Для звернення до таких центрів направлення не потрібне.
Медичний навігаційний чат-бот є одним з елементів цифрової трансформації системи охорони здоров’я Києва. Сервіс покликаний зробити медичну допомогу доступнішою, а маршрут пацієнта — зрозумілішим.
Медична інформаційна служба Києва
Додатково мешканці можуть отримати інформаційну допомогу телефоном.
❕ Важливо: Медична інформаційна служба не надає медичних консультацій і не записує пацієнтів до лікарів. Її завдання — допомогти зорієнтуватися та зрозуміти, куди звертатися далі.
☎️ (044) 451-0-451
Графік роботи: понеділок–п’ятниця, 9:00–18:00.
Дзвінки зі стаціонарних телефонів у Києві безкоштовні, з мобільних — відповідно до тарифу оператора.