«112 Ukraine»: надійний цифровий зв’язок з екстреними службами за будь-яких умов
В умовах повномасштабної війни росії проти України одним із ключових пріоритетів Уряду України залишається захист цивільного населення, безпека в громадах та ефективна система реагування на надзвичайні ситуації. Саме з цією метою в Україні послідовно розвивається Система 112 — єдиний номер телефону для виклику всіх екстрених служб.
У липні 2023 року в Україні запрацював перший комунікаційний центр Служби 112. Сьогодні вже функціонують три такі центри — у Києві, Львові та Дніпрі, які загалом прийняли майже 10 мільйонів викликів від громадян. Це підтверджує високу довіру суспільства та важливість єдиного каналу екстреного зв’язку.
Новий мобільний застосунок «112 Ukraine»
18 грудня 2025 року Міністерство внутрішніх справ України впровадило в роботу мобільний застосунок «112 Ukraine» — офіційне програмне забезпечення для смартфонів на базі iOS та Android. Застосунок надає можливість миттєво звернутися по допомогу до всіх екстрених служб: поліції, рятувальників, медиків або газової служби.,
Завантажте застосунок «112 Ukraine» у Google Play або App Store вже сьогодні собі та своїм близьким. Не чекайте на критичний момент, коли кожна секунда буде на рахунку.
Головна перевага застосунку — можливість зв’язку з операторами Служби 112 навіть за відсутності або нестабільної роботи мобільного GSM-зв’язку. Для виклику достатньо підключення до мережі Wi-Fi, що є критично важливим під час обстрілів, аварій чи перевантаження мобільних мереж.
Допомога там, де це найбільше потрібно
Застосунок «112 Ukraine» особливо корисний для громадян, які під час повітряних тривог перебувають в укриттях, підвалах, Пунктах Незламності, місцях для обігріву або у власних помешканнях, де мобільний зв’язок може бути відсутнім. Один виклик через застосунок дозволяє оператору 112 швидко оцінити ситуацію та спрямувати саме ті служби, які необхідні в конкретному випадку.
Найближчим часом у застосунку також буде впроваджено можливість звернення до оператора жестовою мовою, що значно підвищить інклюзивність сервісу та доступність екстреної допомоги для людей з порушеннями слуху.
Простота, безпека та відповідальність
Інтерфейс застосунку максимально простий та інтуїтивно зрозумілий — без складних меню й зайвих налаштувань. Це дозволяє викликати допомогу одним натисканням кнопки навіть у стресовій ситуації. Користувачеві не потрібно самостійно визначати, яку саме службу викликати — це робить оператор Служби 112.
Перед початком користування необхідно пройти авторизацію. Це забезпечує коректну ідентифікацію виклику та пришвидшує реагування. Усі персональні дані користувачів надійно захищені, канал зв’язку є шифрованим, а застосунок відповідає державним стандартам кібербезпеки. Дані використовуються виключно для обробки екстрених звернень.
Запуск мобільного застосунку «112 Ukraine» є логічним етапом розвитку Системи 112 та впровадження європейських стандартів екстреного реагування в Україні. Це надійний резервний канал зв’язку, який доповнює традиційні способи виклику допомоги та підвищує загальну стійкість державної системи реагування в надзвичайних умовах.
Завчасне встановлення застосунку та проходження авторизації — це елемент особистої відповідальності за власну безпеку та безпеку близьких.
«112» — це не просто номер або застосунок. Це гарантований зв’язок із допомогою тоді, коли вона потрібна найбільше.